Miracle 服 务 流 程

第一步：前期咨询
    从学生的职业发展出发，使其能更适应未来社会的变化发展，
    提供具有实效性的留学设计方案
    ◆客观、全面、真实地提供出国留学相关信息、咨询
    ◆与客户沟通，分析客户问题，界定服务需求
    ◆向客户介绍美诺客咨询的服务体系和价值理念
    ◆了解客户具体服务需求和客户申请要求。 
    ◆签定美诺客服务协议.

第二步：项目启动
    结合客户背景情况，双方有效制定目标，达成项目共识，确定申请服务规划安排
    ◆详细了解客户背景情况，了解客户服务难点和重点，制定基本项目计划 
    ◆与客户及时沟通，作好客户方申请前期的准备工作
    ◆明确项目人员的职责分工
    ◆明确项目时间表和服务重点
    ◆了解项目工作规划和时间安排，确认项目目标和服务重点规划
    ◆提交《客户背景及其申请目标分析》与《申请服务时间规划》

第三步：专业/选校 方案确定
    结合客户背景及其申请目标,根据客户发展前景、方向及其申请重点角度等确立选校方案
    ◆专业及申请学校利弊分析及选校大方向和小方向的确定
    ◆专业、学校申请信息数据收集、分析、对比、评估
    ◆学校专业信息的深入整理分析
    ◆客户背景\录取标准一致性研究
    ◆奖学金申请要素与成功率评估 
    ◆提交《留学申请专业及其选校规划》

第四步：申请具体实施阶段操作
    为客户实施留学规划方案，进入申请的实质服务阶段。
    完成相关重要环节的操作辅助及其结果确认工作
    ◆根据不同学校要求对文书体系做进一步细致内容结构调整
    ◆文书包装及其客户寄送辅助服务 
    ◆客户申请填表、推荐信签字、申请费交纳、成绩寄送等申请环节客户辅助工作
    ◆客户信用卡，成绩单，公证、资金证明等申请文件办理的辅助指导
    ◆帮助客户有步骤的通过专业学习提高专业水平，为与未来的教授沟通做准备

第五步：面试套磁培训
    帮助客户完成专业规划描述的准备文件，并对客户进行专业语言的培训帮助客户建立和教授的初期联系
    ◆专业方向的内容规划和相关文件的准备工作。
    ◆向客户传递和教授沟通的重要步骤和环节
    ◆为客户准备专业方向问答文件
    ◆参与一对一的专业语言培训及其面试模拟
    ◆了解教授信息并通过Email逐步和相关教授建立联系
    ◆培训客户通过主动的电话沟通实现自我营销

第六步：申请结果确定及其结案
    帮助客户确定申请最终结果并做出合理选择
    ◆确定AD、offer，并指导客户做出和合理的选择
    ◆客户申请总结结案
    ◆客户签证步骤基本指导

第七步：签证培训
    确定签证核心战略性规划，对客户进行相关重要的签证理念，逻辑思路和语言相关培训,了解签证具体过程，核对签证文件，确保顺利签证成功，并总结经验及其教训
    ◆详细了解客户背景情况，了解客户服务难点和重点，制定基本项目计划
    ◆提交《客户背景及其签证难点分析报告》《签证服务时间规划》
    ◆通过反复模拟使客户完全深入的理解美诺客签证规划的核心内容及在案例中的表现形式
    ◆对回国计划、语言逻辑及其签证整体思路等核心问题回答的设计说明，帮助客户深入理解正确的签证理念